Chef de Projet en Gestion des Réclamations (REF04)
Nous recherchons pour le compte d'une banque internationale basée à Casablanca, un Chef de Projet en Gestion des Réclamations.
Profil Recherché:
- Ingénieur (BAC+5 ou plus) en informatique, ayant minimum 7 ans d’expérience bancaire, avec une solide expérience de la « Gestion des réclamations » dans un contexte bancaire et une connaissance Corebanking AMPLITUDE / workflow JIRA serait un plus.
Domaines d'Expertise:
- Assistance à maitrise d’ouvrage et maitrise d’œuvre sur des sujets de « Gestion des réclamations » à travers un workflow (processus, outils, intégration, solutions du marché)
- Connaissance des sujets transverses bancaires (gestion des comptes, gestion des clients)
- Gestion de la relation projet avec les différents acteurs projet internes et externes, ainsi que Coordination entre les différents acteurs du projet
- Maitrise des méthodologies projets
- Connaissances approfondies dans l’architecture applicative
- La connaissance du core banking AMPLITUDE/Delta est un plus
- Connaissances informatiques transversales : 4 GL ; bases de données ; développements ; réseau ; Système ; nouvelles technologies etc.
Type de contrat: Freelance
Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Projet sur minimum 18 mois)
Lieu de la mission: Casablanca
- Localisations
- Casablanca
Pourquoi travailler avec nous?
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Équité
Équité des rétributions -
Personnalisation
Développement personnel personnalisé -
Pérennisation
Mindset-fit & Cultural-fit
Mindset et culture de nos missions
Nous tenons à intégrer les meilleurs talents au sein des projets que nous gérons auprès de nos clients. Nos processus de sélection sont très rigoureux dans ce sens. Ceci dit, nous nous n’arrêtons pas à la cohérence compétences - mission, mais nous allons vers le mindset-fit et le cultural-fit. En effet, la cohérence entre la personnalité, les aspirations et les valeurs de chacun de nos consultants et de nos collaborateurs avec le contexte de chaque projet est un principe fondamental de notre philosophie de coopération.
À propos de Trusted Advisors
Trusted Advisors est un groupe spécialisé dans le conseil, les études et l’accompagnement à forte valeur ajoutée. La créativité et la pertinence de nos solutions sont des leviers de différentiation que nous apportons, tous les jours, à nos clients Grands Comptes, au niveau de la définition, la réalisation, et la maintenance de leurs projets stratégiques, scientifiques, ou technologiques.
Chef de Projet en Gestion des Réclamations (REF04)
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