Nous recherchons pour le compte d'une filiale d'une banque, un Gestionnaire de Service rattaché au Département Partenaires et Services, dont les missions sont comme suit:

  • Garantir le bon fonctionnement du service conformément aux niveaux de service standards
  • Etre force de propositions pour les évolutions et l’amélioration du service
  • Etre responsable de l’application des procédures en vigueur et participer à leur évolution
  • Assurer la responsabilité de la résolution des incidents (en cas de crise)
  • Analyser les incidents sur le service et la pertinence des plans d’actions
  • Réaliser l’interface avec le client et être l’interlocuteur technique privilégié du client et des acteurs du service
  • Optimiser la rentabilité d’un service en fixant des objectifs de réduction des coûts et en lançant des actions d’industrialisation
  • S’assurer et encourager la mutualisation des moyens techniques d’un service pour optimiser les actifs de l’entreprise.

Profil recherché :

  • BAC+5 en Informatique (Ecole d’ingénieur) avec 5 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire.
  • Certifié ITIL et eSCM SP seraient un atout
  • Excellente culture technologique et parfaite maîtrise du domaine informatique : Systèmes d’exploitation (UNIX/LINUX), programmation (Langage C), Outils bureautiques …
  • Capacités de management, de négociation et d’adaptation aux innovations.
  • Rigoureux, bon relationnel, organisé avec une bonne expression orale et écrite.

Type de Contrat: Freelance

Durée de mission: 3 mois renouvelable (Sur un projet de minimum 1 année)

 

Vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé ? Faites passer le mot !

Pourquoi travailler avec nous?

Notre approche de recrutement des talents (Permanent / Freelance) est basée sur une approche personnalisée et orientée vers le développement personnel des candidats. Vous offrir un accompagnement cohérent avec vos besoins et suivre votre intégration au sein des projets de nos clients est un élément central de notre stratégie ! 

  • Équité

    Équité des rétributions

  • Personnalisation

    Développement personnel personnalisé

  • Pérennisation

    Mindset-fit & Cultural-fit

Mindset et culture de nos missions

Nous tenons à intégrer les meilleurs talents au sein des projets que nous gérons auprès de nos clients. Nos processus de sélection sont très rigoureux dans ce sens. Ceci dit, nous nous n’arrêtons pas à la cohérence compétences - mission, mais nous allons vers le mindset-fit et le cultural-fit. En effet, la cohérence entre la personnalité, les aspirations et les valeurs de chacun de nos consultants et de nos collaborateurs avec le contexte de chaque projet est un principe fondamental de notre philosophie de coopération.